1ª QUESTÃO O conflito pode ser abordado sob quatro perspectivas distintas: intrapessoal, interpessoal, intergrupo
1ª QUESTÃO O conflito pode ser abordado sob quatro perspectivas distintas: intrapessoal, interpessoal, intergrupo e interorganizacional. O conflito intrapessoal refere-se a questões relacionadas a inconsistências nas ideias, atitudes, emoções e valores individuais. O conflito interpessoal surge de questões de relacionamento entre os indivíduos em situações de discordância. O conflit intergrupo ocorre entre diferentes grupos. Por fim, o conflito interorganizacional ocorre entre diferentes organizações.
Fonte: adaptado de: OLIVEIRA, R. M. Efeitos dos conflitos cognitivos e do compartilhamento de informações na inovação gerencial e no desempenho organizacional em cooperativas. Tese (doutorado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós- Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2021. Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/234575. Acesso em: 29 fev. 2024.
Considerando as informações apresentadas sobre tipos de conflitos, analise as afirmativas a seguir:
I. O conflito por liderança de projeto é intrapessoal.
II. O conflito por registro de marca é interorganizacional.
III. O conflito interno sobre prioridade de afazeres é interpessoal.
IV. O conflito por recursos entre gerentes de equipes distintas é considerado intergrupo.
É correto o que se afirma em:
( ) I, apenas.
( ) II e IV, apenas.
( ) III e IV, apenas.
( ) I, II e III, apenas.
( ) I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
Com base na administração de conflitos, leia o trecho a seguir:
A ênfase da abordagem recai frequentemente na assertividade e na defesa dos interesses próprios, muitas vezes recorrendo a estratégias de barganha e confronto direto. Nesse modelo, as partes veem a negociação como um jogo de soma zero, no qual o ganho de uma parte implica necessariamente a perda da outra.
Fonte: adaptado de: MALHEIRO, E. P. Técnicas de negociação internacional na sociedade da informação. Global Dialogue,
S. l. , v. 6, n. 3, p. 30–44, 2023. DOI: 10.53660/GDIA.160.404. Disponível em:
https://gdialogue.org/index.php/journals/article/view/160. Acesso em: 29 fev. 2024.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O trecho descreve a abordagem de compromisso ao focar no objetivo buscado.
PORQUE
II. O trecho destaca uma abordagem eficaz para tomada de decisão rápida, ainda que possa prejudicar a relação entre as partes.
( ) A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
( ) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
( ) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
( ) As asserções I e II são falsas.
3ª QUESTÃO
Dada a crescente tendência de ocorrência de crises, é crucial para as organizações considerarem a possibilidade de enfrentar uma crise a qualquer momento fazendo uso de uma gestão de crises. Isso implica que a rotina da empresa deve envolver a preparação da gestão para lidar com essas situações. Do ponto de vista do produto, isso incluiria o controle de todas as variáveis que possam afetar sua qualidade, como dados de insumos e registros de sensores de produção, além de garantir a rastreabilidade do produto após sua distribuição e monitorar feedbacks dos consumidores por meio de canais como SAC e redes sociais. No que diz respeito à liderança, convocar um comitê de crise previamente definido e utilizar uma sala de guerra ou de crise podem aumentar a consciência sobre as informações disponíveis, facilitar análises multifuncionais e agilizar o processo decisório.
Fonte: adaptado de: SALVADOR, A. B.; IKEDA, A. A. Gestão de crise de marca: o uso de informações para prevenção, identificação e gestão. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, [s.l.], v. 20, p. 74-91, 2018. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rbgn/a/dhRQ8HP5QCXNbG9GhbCDF4Q/?lang=pt. Acesso em: 1 mar. 2024.
Considerando o exposto, assinale a alternativa correta que retrata as ações necessárias para evitar essas crises:
( ) Possuir um plano de ação efetivo para adversidades e constante monitoramento.
( ) Tentar resolver a situação a todo custo, lidando com as consequências posteriormente.
( ) Aguardar o problema evoluir para tomar uma ação resolutiva diminuindo gastos desnecessários.
( ) Agir no momento que os problemas surgirem se adequando a situação, pois é inviável tentar prevê-los.
( ) Tratar a comunicação sobre o problema de maneira sigilosa para evitar ruídos dentro e fora da organização.
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ATIVIDADE 1 – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITO – 52_2024
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