8ª QUESTÃO A maneira como os indivíduos lidam ou administram os conflitos desempenha um papel crucial no

8ª QUESTÃO A maneira como os indivíduos lidam ou administram os conflitos desempenha um papel crucial no contexto organizacional. O gerenciamento de conflitos é visto como uma área específica dentro do estudo do comportamento organizacional. Os conflitos devem ser gerenciados para que os indivíduos possam executar suas tarefas de maneira eficaz em diversas áreas funcionais da organização, o que cria condições favoráveis para a melhoria do desempenho organizacional. Fonte: adaptado de: OLIVEIRA, R. M. Efeitos dos conflitos cognitivos e do compartilhamento de informações na inovação gerencial e no desempenho organizacional em cooperativas. Tese (doutorado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós- Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2021. Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/234575. Acesso em: 29 fev. 2024. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: I. Os conflitos nas empresas devem ser evitados a todo custo. II. Os conflitos demandam da liderança uma comunicação eficaz. III. Os conflitos resolvidos podem contribuir para evitar problemas futuros. IV. Os conflitos possuem grande energia que pode ser tornar destrutiva na empresa. É correto o que se afirma em: ( ) I e IV, apenas. ( ) II e III, apenas. ( ) III e IV, apenas. ( ) I, II e III, apenas. ( ) II, III e IV, apenas.   9ª QUESTÃO

A mediação pode ser entendida como a intervenção de um terceiro neutro, baseada nos princípios da voluntariedade das partes, da neutralidade e imparcialidade do mediador, e na confidencialidade do processo. Seu objetivo é permitir que as partes em litígio encontrem soluções mutuamente satisfatórias. A imparcialidade do mediador garante que ele conduza a mediação sem favorecer nenhuma das partes, enquanto a solução é construída e negociada pelas próprias partes, visando a evitar uma postura de “perdedor-ganhador”.

Fonte: adaptado de: POSSATO, B. C. et al. O mediador de conflitos escolares: experiências na América do Sul. Psicologia Escolar e Educacional, [s.l.], v. 20, n. 2, p. 357-366, maio 2016. Disponível em: https://www.scielo.br/j/pee/a/wJqSDSGHmTwysPjpBprczLm/#. Acesso em: 1 mar. 2024. Considerando o exposto e a realização dessa prática, analise as afirmativas a seguir: I. O mediador pode ser necessário quando uma negociação falha em ser resolvida. II. O mediador direcionará a disputa buscando atingir um ganho mútuo satisfatório para as partes. III. O mediador atua destacando os problemas da situação e ressalta os pontos possíveis de serem cedidos. IV. O mediador deve se apresentar em uma posição de ouvinte na ação para que as partes se resolvam e cheguem em um consenso. É correto o que se afirma em: ( ) I e IV, apenas. ( ) II e III, apenas. ( ) III e IV, apenas. ( ) I, II e III, apenas. ( ) II, III e IV, apenas.   10ª QUESTÃO

As abordagens de gestão de conflitos podem ser definidas, do ponto de vista interpessoal, como as reações individuais diante da percepção de divergências de ideias, opiniões e/ou objetivos entre as partes envolvidas em uma interação, resultando em níveis elevados de tensão. Entre elas, a competitividade refere- se ao grau em que cada parte busca satisfazer seus próprios interesses, enquanto a colaboração se relaciona ao grau em que cada parte se preocupa ativamente com os interesses da outra parte.

Fonte: adaptado de: DIMAS, I. D.; LOURENÇO, P. R.; MIGUEZ, J. Conflitos e desenvolvimento nos grupos e equipas de trabalho: uma abordagem integrada. Psychologica, [s.l.] v. 38, p. 103-119, 2005. Disponível em: https://www.researchgate.net/profile/Isabel- Dimas/publication/242200864_abordagem_integrada/links/0f31753c565aee2291000000/abordagem- integrada.pdf. Acesso em: 1 mar. 2024. Considerando as informações apresentadas sobre abordagens para resolução de conflitos, analise as afirmativas a seguir: I. As relações entre as partes são fortalecidas nas duas abordagens. II. A competição pode ser empregada para forçar uma decisão da outra parte. III. A competição atua buscando um acordo que satisfaça as duas partes havendo concessões. IV. A colaboração …continua.. É correto o que se afirma em: ( ) I, apenas. ( ) II e IV, apenas. ( ) III e IV, apenas. ( ) I, II e III, apenas. ( ) I, II, III e IV. .

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