9ª QUESTÃO Considerando a escuta ativa, leia o caso hipotético a seguir: João é um supervisor em uma empresa de estofados.

9ª QUESTÃO Considerando a escuta ativa, leia o caso hipotético a seguir:

João é um supervisor em uma empresa de estofados. Ele observou que um de seus colaboradores vem apresentando baixo desempenho durante a realização de uma etapa de costura dos estofados. O motivo advém de conversas realizadas na área de descanso por longos períodos com pessoas de outro setor. Assim, ele achou necessário abordar o assunto com o colaborador para trazer mudanças positivas para a empresa.
O colaborador explicou que tem destinado esse tempo para se acalmar devido a um problema pessoal e o seu par está ajudando-o nesse processo.

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. O João fazendo uso da escuta ativa evita contato visual para não deixar o colaborador desconfortável, disfarçando seu julgamento sobre o caso.

PORQUE

II. A escuta ativa permite uma comunicação empática considerando o que está sendo dito favorecendo uma resolução favorável para ambos.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são falsas.

PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESSOAL –
52_2024

João é um supervisor em uma empresa de estofados

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