9ª QUESTÃO Indicadores de desempenho (PIs) são aqueles indicadores não financeiros que podem ser rastreados até uma equipe. A diferença entre indicadores de desempenho e Indicadores chave de
9ª QUESTÃO Indicadores de desempenho (PIs) são aqueles indicadores não financeiros que podem ser rastreados até uma equipe. A diferença entre indicadores de desempenho e Indicadores chave de desempenho é que estes últimos são considerados fundamentais para o bem-estar da organização.
Fonte: adaptado de: PARMENTER, D. Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. 3. ed. New Jersey: Wiley, 2015.
Sobre um exemplo de indicador de desempenho, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
| Margem de lucro. Faturamento diário. Retorno sobre Investimento. Atraso nas entregas aos clientes. Lucro líquido antes dos impostos. |
EGRAD_ADM – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: GESTÃO DE INDICADORES – 2024 – 53 – 1
indicadores não financeiros
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