1ª QUESTÃO Nos últimos anos, uma série de novidades tecnológicas passou a fazer parte da nossa rotina, modificando diversos hábitos envolvendo desde serviços
1ª QUESTÃO Nos últimos anos, uma série de novidades tecnológicas passou a fazer parte da nossa rotina, modificando diversos hábitos envolvendo desde serviços públicos, compras, entrevistas, interação com as pessoas. Muitas atividades que eram essencialmente presenciais se tornaram possíveis de serem realizadas remotamente, e isso modifica nossa agenda, hábitos e comportamentos. Nesse sentido, o gestor precisa estar atento aos impactos que as mudanças trazem para os consumidores e deve realizar adaptações nas estratégias para manter um relacionamento saudável e duradouro.
O consumidor atual utiliza bastante os recursos tecnológicos, representando uma possibilidade de obter informações atualizadas e relevantes. Na atualidade, é mais fácil conhecer as pessoas, mas há dois pontos para ressaltar: o primeiro é um dilema ético por conta da privacidade dos usuários na internet, e
o segundo é o excesso de informações disponíveis, o que torna um desafio processá-las e definir estratégias adequadas. É necessário que as empresas compreendam a dor que atrapalha as pessoas para definir uma solução que possa ser mais condizente com as expectativas e as possibilidades de compra.
COMANDOS DA ATIVIDADE
Considere que você foi contratado para liderar uma equipe de uma empresa que está iniciando a jornada de vendas pela internet. É uma empresa que já é bem conhecida no mercado pelo sucesso de vendas em lojas físicas. A rede é conhecida por ter produtos baratos e acessíveis à população com menor poder aquisitivo. A loja se especializou em vender doces contendo balas, chicletes, paçoca, biscoito, chocolates, iogurtes, bolos em embalagem unitária, enfim, doces de forma geral. Diante de um mercado competitivo, será necessário agir com planejamento e cautela, para obter resultados satisfatórios.
Dessa forma, apresente seus argumentos respondendo aos seguintes questionamentos:
a) Aproveitando a onda das live shops, escolha uma rede social para fazer vídeos e transmissões ao vivo para divulgar e vender os produtos. Justifique a resposta.
b) Descreva um tipo de pesquisa de marketing para solução de problemas (segmentação, produto, preço, comunicação, distribuição) e uma técnica de coleta de dados (questionário, entrevista, grupo focal, técnica projetiva) que os gestores podem fazer para compreender o comportamento dos consumidores.
c) Descreva uma objeção (motivo) que o consumidor pode ter antes de realizar a compra e como a empresa pode contornar a situação.
Bons estudos!
MAPA – FUNDAMENTOS DE MARKETING – 51_2026
1ª QUESTÃO Nos últimos anos
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Primeiramente, o marketing identifica necessidades e cria soluções relevantes para o público. Em seguida, a empresa define seu posicionamento e escolhe um mercado-alvo estratégico. Além disso, ela desenvolve produtos que entregam valor e geram diferenciação competitiva. Portanto, o preço deve refletir benefícios, custos e percepção do consumidor. Enquanto isso, a distribuição garante que o produto chegue no lugar certo. Consequentemente, a comunicação fortalece a marca e influencia decisões de compra.
>Entretanto, o marketing exige pesquisa constante para entender mudanças no comportamento. Por outro lado, a concorrência obriga a empresa a inovar e melhorar continuamente. Assim, o relacionamento com o cliente aumenta a fidelização e o valor percebido. Enfim, os fundamentos de marketing sustentam crescimento, vendas e vantagem competitiva.
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