O índice de turnover ou rotatividade de pessoal

O índice de turnover ou rotatividade de pessoal é o nome dado ao fluxo de entradas e saídas de funcionários em uma empresa. Esse índice é calculado a partir da relação entre o desligamento e a admissão de novos colaboradores. Ou seja, a rotatividade de pessoal indica a porcentagem de substituições de antigos funcionários por novos, em um determinado período de tempo.
DIAS, M. Turnover: o que é, como calcular e qual o impacto da rotatividade na empresa. 2023. Disponível em: https://bityli.com/AMWAlSNAE. Acesso em: 1° fev. 2023.
Sobre o índice de turnover, analise as afirmativas a seguir:
I. A rotatividade de pessoal alta é negativa para a empresa.
II. O índice de turnover é utilizado pela área de Recursos Humanos.
III. O índice de turnover mede a capacidade da empresa em reter os colaboradores.
IV. O índice de turnover é sempre avaliado utilizando todas as áreas da empresa somadas.

É correto o que se afirma em:
( ) IV, apenas.
( ) I e II, apenas.
( ) III e IV, apenas.
( ) I, II e III, apenas.
( ) I, II, III e IV.

2ª QUESTÃO
As atividades que estão vinculadas a um desempenho são possíveis de se monitorar, desde que os resultados adquiridos sejam efetivos, produzam impactos e gerem melhorias significativas quando comparadas a uma situação inicial. Caso os resultados não estejam produzindo melhorias, são necessárias ações corretivas.
MASSOLA JÚNIOR, E. Construção, mensuração e fomento de indicadores de desempenho. São Paulo: Platos Soluções Educacionais, 2021.
Sobre as ações corretivas que a gestão pode realizar em caso da falta de melhora na companhia, analise as afirmativas a seguir:
I. A gestão deve esperar até que os indicadores possam gerar uma melhora nos resultados, sem intervenção no processo.
II. A gestão deve intervir na construção dos indicadores, modificando aspectos da estrutura e também os parâmetros do processo.
III. A gestão deve intervir, interrompendo a elaboração de indicadores da companhia, passando a realizar um acompanhamento informal.

É correto o que se afirma em:
( ) I, apenas.
( ) II, apenas.
( ) I e III, apenas.
( ) II e III, apenas.
( ) I, II e III.

3ª QUESTÃO
O ato de medir inicia-se com uma necessidade, passa pela escolha do indicador, pelo estabelecimento de padrões de comparação, pela comparação dos resultados obtidos com os respectivos padrões, pelas conclusões, chegando, finalmente, à etapa de tomada de decisão. As informações utilizadas para a medição de desempenho servem não só para a tomada de decisão, mas também para outros propósitos organizacionais que precedem e sucedem a tomada de decisão, isto é, podem ser utilizadas para outros fins que seja o processo decisório.
CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.

Sobre a utilização da informação de acordo com sua finalidade, analise as afirmativas a seguir:
I. A informação pode ser utilizada para o aprendizado dos próprios gestores.
II. A informação pode ser utilizada como sinal para mudanças futuras na empresa.
III. A informação pode ser utilizada para fins de avaliação dos funcionários quanto ao cumprimento de metas.
IV. A informação pode ser utilizada mesmo que advinda de meios informais para comunicação externa para as partes interessadas.

É correto o que se afirma em:
( ) I, apenas.
( ) I e II, apenas.
( ) III e IV, apenas.
( ) I, II e III, apenas.
( ) II, III e IV, apenas.

4ª QUESTÃO
Com o estabelecimento de indicadores, criam-se condições de acompanhar as consequências das escolhas que foram realizadas, o que auxilia na manutenção ou no redirecionamento de estratégias e ações que podem geram economia, assertividade e maior retorno. No entanto, para que os indicadores cumpram bem o seu papel, é necessário que eles atendam a vários requisitos distintos.
CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Os indicadores de desempenho devem ser complexos, de modo que a sua interpretação seja feita por pessoal especializado.
PORQUE
II. Os negócios de empresas no mundo moderno possuem certa profundidade, que exige o grau elevado de complexidade nos indicadores.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
( ) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
( ) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
( ) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
( ) As asserções I e II são falsas.

5ª QUESTÃO
Os indicadores de desempenho simplificam as informações sobre fenômenos complexos, tentando melhorar, com isso, o processo de comunicação. O resultado de um indicador é uma fotografia de um dado momento e demonstra, sob uma base de medida, aquilo que está sendo feito, ou o que se projeta para ser feito.
CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
Sobre a utilização dos indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir:
I. Os indicadores negativos podem, em alguns casos, desmotivar a equipe.
II. Os indicadores positivos são aqueles em que se busca a maximização do seu valor.
III. Os indicadores negativos devem ser evitados pelas empresas, pois causam erros de interpretação na equipe.
IV. Os indicadores positivos e negativos possuem seus benefícios, mas também possuem alguns riscos.

É correto o que se afirma em:
( ) II, apenas.
( ) II e III, apenas.
( ) III e IV apenas.
( ) I, II e III, apenas.
( ) I, II e IV, apenas.

6ª QUESTÃO
Os indicadores acabam por assumir-se como um elemento gerador de consenso dentro da organização, já que constituem o veículo aceito por todos para a quantificação objetiva dos resultados obtidos. É fácil entender as desvantagens que ocorrem quando estamos perante uma análise subjetiva efetuada por vários intervenientes relativos ao grau de desempenho dos indicadores. Dificilmente se atingiria o consenso na análise não objetiva. Convém, assim, assegurar que o modelo de leitura da performance organizacional seja claro e gere o acordo de todos os intervenientes.
CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Os indicadores de desempenho servem como forma de tornar as informações menos subjetivas.
PORQUE
II. Os indicadores quantificam as informações, fazendo com que os números e percentuais facilitem o processo de análise e de tomada de decisão.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
( ) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
( ) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
( ) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
( ) As asserções I e II são falsas.

7ª QUESTÃO
Para analisar o desempenho de determinada área da companhia, é necessário escolher os indicadores que mais se adequam à realidade da empresa e de seu contexto para se obter resultados claros e significativos, bem como aqueles que podem ser relacionados com os objetivos de negócio.
MASSOLA JÚNIOR, E. Construção, mensuração e fomento de indicadores de desempenho. São Paulo: Platos Soluções Educacionais, 2021.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O indicador de desempenho que mede o número de novos clientes pode ser substituído pelo percentual de receita obtida de novos produtos.
PORQUE
II. O indicador de número de novos clientes e a receita obtida de novos produtos estão relacionados a vendas que não existiam antes.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
( ) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
( ) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
( ) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
( ) As asserções I e II são falsas.

8ª QUESTÃO
A lucratividade representa o lucro obtido em relação ao valor das vendas. Podemos ter o lucro ou margem unitária como lucro ou margem total. A lucratividade/margem unitária é o lucro obtido pela venda de cada unidade de produto ou serviço. A lucratividade/margem total é o lucro líquido total obtido pelo total das receitas das vendas dos produtos e serviços durante um período. A rentabilidade relaciona o lucro obtido ao investimento feito ou existente. O objetivo da rentabilidade é determinar o retorno do investimento. Em outras palavras, a apuração da rentabilidade tem por finalidade saber se o retorno real foi coerente com o retorno planejado. A rentabilidade é sempre uma medida percentual, e, portanto, relativa.
PADOVEZE, C. L. Introdução à Administração Financeira. 2. ed. São Paulo: Cengage Learging, 2010.
Sobre rentabilidade e lucratividade, analise as afirmativas a seguir:
I. A rentabilidade é calculada dividindo o investimento pelo lucro obtido.
II. A lucratividade é calculada dividindo o lucro obtido pelo valor das vendas.
III. A Rentabilidade e a Lucratividade são terminologias que podem ser utilizadas como sinônimos.
IV. Os indicadores de rentabilidade e lucratividade devem ser utilizados em conjunto para uma avaliação mais completa da parte financeira da companhia.

É correto o que se afirma em:
( ) I, apenas.
( ) I e III, apenas.
( ) II e IV, apenas.
( ) II, III e IV, apenas.
( ) I, II, III e IV.

9ª QUESTÃO
Turnover, em português, significa “renovação”, no entanto, no mundo dos negócios, e especificamente do RH, o índice de turnover descreve a rotatividade de colaboradores de uma organização. Ou seja, esse cálculo representa quantas pessoas entraram, menos as que saíram da empresa em um determinado período.
DIAS, M. Turnover: o que é, como calcular e qual o impacto da rotatividade na empresa. 2023. Disponível em: https://bityli.com/AMWAlSNAE. Acesso em: 1° fev. 2023.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. As empresas sempre buscam evitar fazer com que o índice de turnover esteja muito elevado.
PORQUE
II. A empresa tem uma preferência por rotacionar seus funcionários, já que contratar novos funcionários é mais barato do que manter colaboradores antigos.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
( ) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
( ) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
( ) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
( ) As asserções I e II são falsas.

10ª QUESTÃO
Para definir indicadores, é necessário primeiro focar nos pontos críticos de uma organização. Saber o que precisa ser medido é uma deficiência crônica que pode ser observada em várias empresas. Os gestores, muitas vezes, não possuem um olhar aguçado para melhorias, ou mesmo, justificam não terem tempo para isso, em função das várias demandas e atribuições diárias.
MASSOLA JÚNIOR, E. Construção, mensuração e fomento de indicadores de desempenho. São Paulo: Platos Soluções Educacionais, 2021.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A construção dos indicadores de desempenho deve ser realizada em um processo moroso e extenso.
PORQUE
II. A companhia precisa se certificar de que todas as informações utilizadas para a elaboração dos indicadores sejam informações corretas.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
( ) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
( ) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
( ) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
( ) As asserções I e II são falsas.

ATIVIDADE 1 – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: GESTÃO DE INDICADORES – 51/2024

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