PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: GESTÃO DO CONHECIMENTO – 54/2023

1ª QUESTÃO
Analise o seguinte texto:
Suponhamos que o gerente de um supermercado olhasse uma pesquisa dos itens mais comumente
encontrados juntos nos carrinhos de supermercado e nela encontrasse a informação de que fraldas e
cervejas aparecem com altíssima percentagem de coincidência. Consequentemente, ele soube que se mudar
a posição das cervejas de maiores margens para perto das fraldas aumentarão, provavelmente, os lucros.
Fonte: BARROSO, A. C. de O.; GOMES, E. B. P. Tentando entender a gestão do conhecimento. Revista de
administração pública, v. 33, n. 2, p. 147-170, 1999. Disponível em: https://bityli.com/LNRzFSFus. Acesso
em: 1 dez. 2022.
Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O gerente, ao realizar a ação de mudar a posição das cervejas com maiores margens, utilizou de
conhecimento.
PORQUE
II. Até o momento em que na pesquisa apontou os itens com maior vínculo na compra, o que ele tinha em
mãos eram dados que foram transformados em informação.
Assinale a alternativa correta:
(  ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
(  ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
(  ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
(  ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
(  ) As asserções I e II são proposições falsas.

2ª QUESTÃO
Há um componente na cadeia de valor do conhecimento que é proposto como a entidade elementar e
essencial da comunicação, podendo ser algo físico, que pode ser isolado e medido, e que, por si só, não faz
sentido, mas que pode ser estruturado com facilidade.
Fonte: CASSAPO, F. M. O que entendemos exatamente por conhecimento tácito e conhecimento
explícito. Sociedade brasileira de gestão do conhecimento, v. 15. Disponível em:
https://bityli.com/GsKXTrGt. Acesso em: 2 dez. 2022.
Sobre esse componente da cadeia de valor do conhecimento, assinale a alternativa correta:
(  ) Dado.
(  ) Tecnologia.
(  ) Informação.
(  ) Conhecimento.
(  ) Tomada de decisão.

3ª QUESTÃO
“Se a ideologia da produção em série, característica da era industrial, tinha como princípio fundamental a
associação de terra, trabalho e capital como forma de criar riqueza, na sociedade do conhecimento, a
informação, gerando ação (conhecimento), constitui o mais importante recurso de agregação de valor. Sua
versatilidade permite atender às necessidades do consumidor de forma muito mais satisfatória. O
conhecimento revoluciona o processo de produção, uma vez que ele torna economicamente viável a
individualização e diversificação do produto. Cada dia mais será necessária a prática empreendedora, tanto
quanto a gerencial, baseada em regras e conhecimento específico.”
Fonte: BORGES, M. E. N. A informação como recurso gerencial das organizações na sociedade do
conhecimento. Ciência da informação, v. 24, n. 2, 1995. Disponível em: https://bityli.com/tUpPDRtvj. Acesso
em: 5 dez. 2022.
Sobre o modelo de produção na sociedade do conhecimento, analise as afirmativas a seguir:
I. O produto agora busca atender às necessidades do consumidor.
II. O modelo de produção na sociedade do conhecimento está atrelado à flexibilização.
III. O modelo de produção na sociedade do conhecimento se desvencilha do modelo de produto único ao
qual o consumidor deveria se adequar.
É correto o que se afirma em:
(  ) I, apenas.
(  ) III, apenas.
(  ) I e II, apenas.
(  ) II e III, apenas.
(  ) I, II e III.

4ª QUESTÃO
Diante das diversas ferramentas tecnológicas que auxiliam na implementação da gestão do conhecimento,
uma delas é o caminho mapeado de algum processo de trabalho, com base em regras que dão suporte ao
processo empresarial. Os sistemas dessa ferramenta estão associados ao gerenciamento de atividades e
projetos, que ajudam os trabalhadores do conhecimento a colaborarem para realizar e administrar
atividades de trabalho estruturadas em um processo empresarial apoiado no conhecimento.
Fonte: LIMA, M. F.; SICSÚ, A. B.; CABRAL, A. P. Sistemas de Workflow e Groupware na Gestão do
Conhecimento como Diferencial Competitivo. V IntEmpres, 2004. Disponível em:
https://bityli.com/aVdOPWADC. Acesso em: 6 dez. 2022.
Sobre essa ferramenta tecnológica voltada para a gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta:
(  ) Workflow.
(  ) Groupware.
(  ) Business intelligence.
(  ) Sistemas tutores inteligentes.
(  ) Software de inteligência competitiva.

5ª QUESTÃO
Existe uma etapa no processo de gestão do conhecimento que compreende as interações entre o
conhecimento tácito e o explícito. O primeiro conhecimento mencionado trata-se daquele que é inerente ao
homem, cuja transmissão é complexa. Já o conhecimento explícito é mais visível, de fácil recuperação. É
possível realizar essa etapa a partir da construção de grupos de pesquisa, admissão de novos empregados,
união e obtenção de organizações e várias formas em que haja necessidade de interação e criatividade.
Fonte: BORTOLOZZI, F. et al. O papel do conhecimento nas organizações como perspectiva de mudança. In:
OLIVEIRA, R. D. et al. Pensando o conhecimento: uma abordagem teórica à gestão do conhecimento.
Maringá: Editora Vivens, 2015. p. 259-273.
Sobre a etapa do processo de gestão do conhecimento mencionada, assinale a alternativa correta:
(  ) Criação do conhecimento.
(  ) Utilização do conhecimento.
(  ) Identificação do conhecimento.
(  ) Armazenamento do conhecimento.
(  ) Compartilhamento do conhecimento.

6ª QUESTÃO
Na espiral do conhecimento temos uma conversão que é o processo de disseminação e sistematização do
conhecimento explícito. Uma vez formalizado dentro de um determinado padrão comum de entendimento
(como uma teoria), o conhecimento explícito poderá ser combinado e comparado com outros
conhecimentos explícitos, e também ser disseminado em grande escala.
Fonte: CASSAPO, F. M. O que entendemos exatamente por conhecimento tácito e conhecimento
explícito. Sociedade brasileira de gestão do conhecimento, v. 15. Disponível em:
https://bityli.com/GsKXTrGt. Acesso em: 2 dez. 2022.
Sobre esse tipo de conversão do conhecimento, assinale a alternativa correta:
(  ) Divulgação.
(  ) Combinação.
(  ) Socialização.
(  ) Internalização.
(  ) Externalização.

7ª QUESTÃO
Dentre as práticas que auxiliam a Gestão do Conhecimento (GC) existe uma que precisa ser socialmente
construída, mantida e administrada . Ela é um componente importante nas iniciativas de GC, sendo um
instrumento de retenção do conhecimento da organização que contribui para o aprendizado por meio de
experiências passadas, dando sustentação aos processos decisórios.
Fonte: MIRANDA, M. M. S. de; MORESI, E. A. D. A gestão do conhecimento no compartilhamento de
melhores práticas em uma base de dados no Tribunal Regional Federal da Primeira Região. JISTEM-Journal
of Information Systems and Technology Management, v. 7, p. 409-432, 2010. Disponível em:
https://bityli.com/Qkwhktfng. Acesso em: 6 dez. 2022.
Sobre essa prática de gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta:
(  ) Memória organizacional.
(  ) Auditoria do conhecimento.
(  ) Gestão do capital intelectual.
(  ) Gestão dos ativos intangíveis.
(  ) Sistema de inteligência organizacional.

8ª QUESTÃO
A Inteligência Competitiva (IC) pode ser definida como o processo pelo qual, de forma organizada e
sistemática, as empresas garimpam, analisam e transformam informações sobre mercados, competidores e o
ambiente de negócios em geral, em inteligência acionável, de forma a favorecer a conquista de seus
objetivos, sejam eles táticos ou estratégicos.
Fonte: GARCIA, A. E. G. A inteligência competitiva e o desenvolvimento de Capacidades Dinâmicas nas
organizações. Revista Ibero-americana de Estratégia, v. 16, n. 1, p. 69-90, 2017. Disponível em:
https://bityli.com/EuNSGWucH. Acesso em: 6 dez. 2022.
Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A IC busca nas organizações ser uma forma de avançar em seus objetivos por meio de análises que
indicam ameaças e oportunidades.
PORQUE
II. A IC é basicamente um conjunto de informações que definem com precisão onde a organização deve
investir mais.
Assinale a alternativa correta:
(  ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
(  ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
(  ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
(  ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
(  ) As asserções I e II são proposições falsas.

9ª QUESTÃO
De acordo com Stewart (1998, p. 13), o capital intelectual “constitui a matéria intelectual – conhecimento,
informação, propriedade intelectual, experiência que pode ser utilizada para gerar riqueza”. Ele é a
capacidade mental coletiva. Logo, admite-se o capital intelectual como o conjunto de valores ocultos que
agregam valor às organizações, permitindo sua continuidade.
Fonte: https://bityli.com/gsYRBsefh. Acesso em: 6 dez. 2022.
Sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a seguir:
I. O capital intelectual é constituído por conhecimento.
II. O capital intelectual nas organizações produz riqueza.
III. O capital intelectual é um dos fatores mais valiosos das organizações.
É correto o que se afirma em:
(  ) I, apenas.
(  ) III, apenas.
(  ) I e II, apenas.
(  ) II e III, apenas.
(  ) I, II e III.

10ª QUESTÃO
Há um componente na cadeia de valor do conhecimento que é percebido como coleção ordenada, que faz
sentido quando organizada e interpretada, mas que sem essa atribuição de sentido é apenas uma reunião
de outros componentes sem valor.
Fonte: CASSAPO, F. M. O que entendemos exatamente por conhecimento tácito e conhecimento
explícito. Sociedade brasileira de gestão do conhecimento, v. 15. Disponível em:
https://bityli.com/GsKXTrGt. Acesso em: 2 dez. 2022.
Sobre esse componente da cadeia de valor do conhecimento, assinale a alternativa correta:
(  ) Dado.
(  ) Tecnologia.
(  ) Informação.
(  ) Conhecimento.
(  ) Tomada de decisão.

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